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星藝裝飾 | 設(shè)計(jì)幸福，讓每一位客戶感動(dòng)
2017-11-17
導(dǎo)讀：
銘 記身邊的聲音聽聽……星藝裝飾設(shè)計(jì)幸福，為愛筑巢！做裝修=做朋友=做親戚=做家人……讓每一位客戶感動(dòng)！
松江分公司
在他們的心中，“做裝修=做家人”
這一次，筆者走訪星藝裝飾上海松江分公司在建工地時(shí)，佘山瓏原客戶羅先生說：“選擇星藝，也讓我認(rèn)識(shí)了很多本小區(qū)的星藝客戶，我們因星藝而互聯(lián)互通，成為最近最好的朋友。選擇星藝，等于選擇了品質(zhì)，選擇了放心，也選擇了幸福和快樂。”
羅先生是一位企業(yè)家，為人正直，做事認(rèn)真。他說：“把房子交給星藝裝修，起初有些不放心，經(jīng)常拿出星藝贈(zèng)送的“質(zhì)量錘”說事，后來隨著工程的進(jìn)展，“質(zhì)量錘”不用拿了，也忘了，我們一道裝飾的客戶，一提起星藝的服務(wù)，直伸大拇指。星藝的服務(wù)細(xì)致入微，不做作，不松懈，有空我很想找周經(jīng)理取取經(jīng)哩。”
客戶施阿姨和同在一個(gè)單元的兩位客戶一起送錦旗贊美星藝裝飾：“質(zhì)量服務(wù)頂呱呱，我們業(yè)主笑哈哈！”在客戶施阿姨的新家客廳，對此她高興地說：“感謝你們，你們真是太棒了！你們的熱情和服務(wù)，讓我們一家人為之感動(dòng)。我也向你們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)你們對裝修的熱愛，學(xué)習(xí)星藝優(yōu)秀的企業(yè)文化。能和星藝結(jié)緣，真是一輩子的幸福。一次裝修，讓我們有緣成為一家人……”
（《星藝裝飾》導(dǎo)報(bào) 刊登版面）
這一次，筆者拜訪了星藝常州尊貴的客戶——常州江南中鑫物業(yè)服務(wù)有限公司董事王樸先生。他對星藝的厚愛、信任和贊許，讓筆者記憶猶新。
2003年，王樸先生與星藝首次合作，非常愉快，他把所管理的小區(qū)100多套房子推薦給星藝，當(dāng)時(shí)余總還是星藝常州的負(fù)責(zé)人。后來，他的四套別墅都交給星藝設(shè)計(jì)裝修，只因省心、放心和開心。
這些年，王樸先生一直是星藝的忠實(shí)客戶、朋友。在訪談中，他對星藝裝飾提出老客戶定期“體檢”、客戶檔案管理、新業(yè)務(wù)拓展等諸多良好建議，條分縷析，深入透徹。也許，只有親朋好友之間，才有那種坦誠相見、推心置腹的談話。看來，星藝裝飾“做裝修=做朋友”的溝通理念，常州星藝人早把它落到了實(shí)處，深深烙在客戶的心中。
（《星藝裝飾》導(dǎo)報(bào) 刊登版面）
客戶：我愿做星藝的“紅娘”
今天，與大家相聚在這里，參加星藝裝飾公司的年會(huì)，我很高興，也很榮幸。我是金瀚園的業(yè)主，在這里說幾句真心話，以表感謝。首先，我從星藝裝飾工地標(biāo)語“產(chǎn)品就是人品，品質(zhì)就是尊嚴(yán)”說起。細(xì)細(xì)品讀這句標(biāo)語，雖稱不上是什么雄心壯志、振奮人心的口號，但著實(shí)讓我們真真切切地感受到了星藝人做裝修、做產(chǎn)品的誠意和尊嚴(yán)。
早在2014年11月定下金瀚園二期后，我就開始默默關(guān)注星藝裝飾，從你們的網(wǎng)站、微信公眾號、現(xiàn)場工地圖片都進(jìn)行一一了解。我看到了星藝裝飾對品質(zhì)一絲不茍的追求，看到了星藝人如同為家人一樣對裝修事業(yè)的熱愛。譬如，每一天完工后，工地收拾得干干凈凈。看起來這是一件小事，但能以小見大，能看出你們注重細(xì)節(jié)、注重品質(zhì)的態(tài)度，也體現(xiàn)了你們規(guī)范、科學(xué)的管理。在與金山星藝接觸過程中我發(fā)現(xiàn)，無論是設(shè)計(jì)還是施工，你們都能從客戶的需求出發(fā)，細(xì)致入微地做好每一項(xiàng)工作，你們會(huì)從專業(yè)的角度為客戶答疑解惑、出謀劃策。
客戶石阿姨：
寧總（寧歸君）做人踏實(shí)厚道，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，我很是欣賞。當(dāng)時(shí)我選裝修公司，選了一個(gè)多月，最后是“相中”了星藝。凱里所有的裝修公司我都去看了，也到工地去看了，看來看去，最后是路過星藝的時(shí)候，看到它外面還掛了一塊藝術(shù)學(xué)院的牌，我想這肯定是有品質(zhì)吧，沖著牌子我一進(jìn)去，然后和寧總聊天，沒想到完全符合我的要求。
貴陽也有四五家說要過來幫我設(shè)計(jì)，我全推辭了。這個(gè)房子我是用來養(yǎng)老的，和別人要求不一樣。我們身邊的這些朋友都是要求輕裝修重裝飾，我是恰恰相反，重裝修輕裝飾。那些東西你買了過幾年又可以換，但是裝修不能再換，我就是要永久的。
當(dāng)時(shí)我也在思考為什么星藝裝飾要比人家貴，但我想既然敢收費(fèi)，比別人貴肯定有一定道理。于是，有些錢我都是后來悄悄“補(bǔ)”的，不讓家人知道。我愛人起初本是反對的，但我一直在堅(jiān)持。
我也體會(huì)到貴是有道理的，因?yàn)闆]有人能做到像寧總一樣勤快、敬業(yè)。開工后，他常常走工地。我愛人一開始反對的，后來卻說：“咦，你選的這個(gè)公司好啊，經(jīng)常都有人在那里蹲點(diǎn)和檢查。”我們裝修了很多套房子，以前沒有一家裝修公司能做到這樣。而且寧總工作一安排好，就開始這個(gè)工地那個(gè)工地來回跑，而且哪里沒做好我們看不出的，他看到不完美的地方就會(huì)很堅(jiān)決地說：“重新來，這個(gè)不行！”
在裝修這套房子的時(shí)候，以前裝修過的公司打電話來問我什么時(shí)候裝修，我說都裝好了，他問怎么沒找他們，又問以前裝的那套有問題沒，我就說已經(jīng)選了星藝。讓我沒想到的是，他們都說星藝很好，在凱里的裝飾行業(yè)里也是很受認(rèn)可的。聽后，我真的很感動(dòng)。
如今，我已經(jīng)介紹了很多親戚到星藝裝修房子。他們看過我家的裝修效果，又見到寧總也常來我家看看，逢年過節(jié)還上門看望我們，親戚朋友都說星藝好。
再好的公司，沒有一個(gè)有能力、負(fù)責(zé)任的管理者，品牌肯定打不響的。所以，我選擇星藝是選對了，我的運(yùn)氣很好。現(xiàn)在，我們也像親戚朋友一樣經(jīng)常走動(dòng)……
（《星藝裝飾》導(dǎo)報(bào) 刊登版面）
讓每一位客戶感動(dòng)
客戶贊許·解讀
“匠心行道義，寸寸鑒仁心。”我們要發(fā)揚(yáng)堅(jiān)守標(biāo)準(zhǔn)，致力品質(zhì)的“星匠精神”，讓工地開口說話，出色地履行好對客戶的承諾。
只有被感動(dòng)，才能贏得贊許。星藝全員要以虔誠、熱情、體貼的態(tài)度和更加務(wù)實(shí)、求精、利他的行動(dòng)，將“讓每一位客戶滿意”的服務(wù)標(biāo)桿，提升到“讓每一位客戶感動(dòng)”的新高度，讓客戶省心、省時(shí)、省力！
金山分公司客戶“書法感謝信”
星藝裝飾
星藝裝飾是一家以承擔(dān)各類建筑室內(nèi)、室外裝飾裝修工程設(shè)計(jì)和施工為主，以制造家具，銷售建筑裝飾材料、裝飾工藝品和家具為輔的大型專業(yè)裝飾集團(tuán)公司。公司分支機(jī)構(gòu)遍布全國20多個(gè)省、直轄市、自治區(qū)，是國內(nèi)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)分布廣泛、從業(yè)人員眾多，且具有強(qiáng)大專業(yè)實(shí)力的大型裝飾裝修設(shè)計(jì)、施工企業(yè)和旗艦品牌。
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